山西孝义市供电公司服务春耕春灌
营销服务2022-05-09
“您好，您的体温是36.5度，请您扫码登记、出示健康宝。”5月5日，在北京城区供电公司客户服务中心营业厅内，值班经理迎接每一位进入营业厅的客户，测温、登记、询问、引导……在检查健康宝、行程码并完成测温、登记后，客户进入营业厅办理业务。
为应对北京市新一轮疫情发展形势，城区供电公司第一时间拟定疫情防控期间客户服务工作规程，满足疫情防控期间居民正常办电需求。此外，该公司优先响应防疫企事业单位和封控小区的应急用电需求，提前部署抢修力量和物资，为防疫相关客户开通接电绿色通道。立足首都核心区功能定位，城区供电公司履行保障重要客户、重大活动供电以及城市运行可靠用电的职责和使命，为首都核心区经济社会发展提供电力支撑。
智慧保障助力“零闪动”
3月2日，全国两会召开前夕，在城区供电公司一开关站内，智能巡检机器人沿着既定轨道检查设定好的巡检点，实时监测运行设备的工作状态，并将数据传输到供电服务保障智慧平台，方便保电人员及时了解设备运行情况并采取相应措施。“变压器温度正常，设备运行状态正常，无异常告警信息。”城区供电公司两会保障指挥部运维人员陈泽西在看到巡检数据后向指挥部指挥长汇报。
近年来，城区供电公司持续探索智慧保供电模式，立足重大活动高质量供电保障和国际一流配电网建设，创新研发应用供电服务保障智慧平台，实现设备全量监控、客户全面接入、环境全景可视、人员全员量化、业务全程透明等目标，推动政治供电保障更加智能化。该平台涵盖了保障区域全电压等级设备的各类信息，能够实时显示人员到岗到位、临时负荷接入、设备运行状态等情况，帮助城区供电公司员工有针对性地开展电网运维，提升工作效率。
目前，该平台已通过中国电科院安全测评，在天安门地区常态化供电保障及重大活动保电中全面推广应用。在庆祝中国共产党成立100周年电力安全保障工作中，城区供电公司应用供电服务保障智慧平台，实现保供电业务全程线上管控，累计减少人工现场巡检次数2418次，信息上报速度大幅提升。
城区供电公司不断探索应用先进的技术装备，推进配电网管理理念从“以设备为中心”向“以客户为中心”转变，成立政治供电精准保障服务特色机构，直接面向重要客户开展常态化、差异化供电保障服务，通过24小时进驻值守、智能化集中管控等模式，实现对重要客户“超前服务、主动服务、跟踪服务”及重大政治活动供电保障“零闪动”，不断提升供电可靠性，打造坚强的首都核心区配电网。
电力设施改造服务环境整治
2021年3月16日，城区供电公司承接的西城区魏染胡同架空线入地工程进入送电阶段，现场施工人员开展送电准备工作。“在推进胡同架空线入地过程中，我们坚持电力设备小型化、隐形化、景观化，探索更适用于胡同自然环境条件的供电设施。”该工程项目负责人侯伟说。
2021年，城区供电公司抓住“十四五”开局契机，推动首都功能核心区控制性详细规划配套电力专项规划落地。该公司与东城区、西城区政府签订战略合作协议，以街道为单位细化制订“十四五”电网建设提升计划，形成5类18项重点任务，完成金融街新型高可靠性网架示范区工作方案编制。
特色鲜明、环境整洁、居民生活舒适的背街小巷是北京街巷治理的新名片。城区供电公司供区内的西城区文化底蕴深厚，区域内胡同较多。为了最大限度保留胡同风貌，改善居民生活环境，城区供电公司配合北京市政府背街小巷环境整治工作，在架空线入地、“三化”改造工程实施过程中突出安全质量管控，制订安全标准化配置、隐蔽工程验收、电缆反外力破坏等多个专项方案，实现视频监控、现场巡检、交叉互查全时段、全方位、立体化覆盖。此外，城区供电公司不断提升文明施工水平，推广应用高压雾炮湿法作业、裸露地面密目网苫盖等技术手段，在重要时段静音施工，最大限度减少对居民的影响。
2021年，城区供电公司还完成了西城区平安大街40台电力箱体“三化”改造，新建管线15.6千米，实现首都核心区首条交通干线10千伏电力管线全线贯通。此外，该公司还试点应用新型紧凑型柱上变压器，推动西城区7个片区21.6千米支路胡同架空线入地。
政企联动提升客户电力获得感
4月29日，位于东城区南池子大街130号的北京王府井置业投资有限公司10千伏客户用电增容项目顺利送电，客户外电源接入工程实现“零投资”“免审批”。
2021年年初，城区供电公司与东城区政府沟通，将由区政府出资建设10千伏客户外电源工程的条款纳入《东城区“十四五”电力规划建设战略合作协议》。2021年四季度，东城区改革优化营商环境工作领导小组出台《东城区提升营商环境电力配套专项资金管理办法》，明确项目的审批和建设主体，推出北京市首个面向全行政区企业的外电源“投资到红线”普惠政策。
南池子大街130号投资到红线项目是城区供电公司与东城区政府依托《东城区“十四五”电力规划建设战略合作协议》，探索优化电力营商环境迈出的坚实一步。东城区政府承担10千伏客户电力接入工程引线投资建设费用，将电力外线延伸至客户红线处，为客户免费接电，提升了客户电力获得感。
为推动实现“双碳”目标，2021年年初，北京市提出加快天然气、电力替代非居民用户液化石油气的总体要求。为满足首都核心区内商业餐饮区域发展及清洁用能需求，城区供电公司推行“三零+全电餐饮”模式，推进首都核心区内商业餐饮企业“液化石油气改电”工作。“三零+全电餐饮”服务就是在“零上门、零审批、零投资”的基础上，为客户提供全电厨房设计、设备选型安装、内线配套改造升级等6项服务，帮助客户减少用能安全隐患，优化用能结构，提升能效水平。
城区供电公司与政府主管部门建立政企联动机制，完成了首都核心区1149户商业餐饮企业“液化石油气改电”工作，每年可减少二氧化碳排放约2.6万吨，为实现“双碳”目标助力。（王利恒）
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