辽宁铁岭供电公司着力提升线损管理水平
企业管理2021-12-30
2月24日，辽宁铁岭供电公司推出“流动服务驿站”服务举措，将电力服务大篷车开到广场、集市、社区及政府部门政务大厅外，为客户提供“一站式”服务。
服务人员通过“流动服务驿站”开展现场走访、电话、微信、邮件等多种方式的“业扩前期服务”，编制供电咨询答复单、综合能效服务方案、业扩配套电网建设方案等标准模板，为开展业扩前期服务奠定基础。服务人员还预约进入客户用电现场，采用现场勘查“1+N”模式，就客户办电需求现场编制供电预案并答复客户，收集客户办电资料，压减供电方案答复时长。
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