中国电力网讯(通讯员卢洁、李欣)“真是太感谢你们了，耽误你们午休时间来换表。”石油化工宿舍的客户向内蒙古电力(集团)有限责任公司呼和浩特供电公司赛罕供电分公司桥华客服中心工作人员连声道谢。
据了解，3月13日中午，市民拨打95598咨询电表故障事宜，桥华客服中心抄表人员第一时间致电询问客户家中是否停电，该客户表示自己常年不在家中，家中独居老人行动不便，更不会操作电表查看故障，目前已经停电，希望工作人员能及时帮助处理。此时忙碌了一上午的工作人员曹丹青、允文旭两人正利用午饭后的时间处理手头工作，得知这一情况后，两人当即放下手边工作赶往老人家中。
到达老人家后，两人立即对电能表进行检查，发现电能表显示故障代码Err-02芯片故障，导致无法远程缴费，当即决定为老人更换电能表，同时嘱咐老人道：“您以后有任何用电困难，可以直接联系我们，我把电话给您存好。”老人听后连声说“好”。从接到客户用电诉求，到更换新电能表复电，用时35分钟。事后客户再次给工作人员致电，表示多亏了两位工作人员及时赶到，让家中老人能在短时间内恢复用电，没有影响基本生活。
一直以来，赛罕供电分公司将“人民电业为人民”作为各项工作的出发点和落脚点，大力优化营商环境，努力打造“阳光、便捷、高效”的一站式服务，增进民生福祉，提高人民生活品质，深入学习贯彻党的二十大精神，将“为群众办好事，让群众好办事”的要求落到实处。
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